Les excursions ou les autres services de voyage, commandés par le client de l'agence Aba Sayyoh peuvent être annulées. Nous demandons que cette annulation se réalise par écrit (par e-mail, fax ou courrier) avant le début du circuit/service.
Généralement, nous demandons les clients de suivre les règles suivantes en cas d'annulation du voyage:
1. Le voyageur individuel ou un petit groupe (jusqu'à 7 personnes), vous devez envoyer un préavis d'annulation pas plus tard que 7 jours avant le début du circuit\ service, pour éviter des frais d'annulation
2. Un groupe de touristes plus que 7 personnes doit envoyer un préavis d'annulation pas plus tard que 30 jours avant le début du circuit\ service, pour éviter des frais d'annulation.
3. Si le circuit s'étend sur plusieurs pays, y compris les autres pays d'Asie Centrale, tels que Kazakhstan, Turkménistan, Tadjikistan et Kirguizistan, et suppose l'utilisation de services des opérateurs locaux, on doit appliquer les règles de réservation, d'annulation et des frais de tour-opérateurs sur le terrain.
Annulation
Si un circuit ou un service touristique ont été commandés, puis annulés par le Client après les délais indiqués dans les paragraphes 1 et 2 ci-dessus on peut appliquer des frais de l'annulation. Généralement, ces frais sont soustraits de la somme qui sera remboursée au Client comme le remboursement de l'acompte.
Plus d'informations sur les paiements et les modes de remboursement, vous pouvez trouver sur notre page Paiements et remboursements
Voici les cas les plus fréquents de prélever les frais (les amendes) d'annulation:
On a reçu le soutien de visa pour obtenir le visa ouzbek ou le visa dans les pays voisins
On a réalisé la réservation ou le rachat des billets d'avion des vols internationaux et/ou localaux
On a réalisé la réservation ou le paiement des chambres d'hôtel (si l'annulation opportune n'était pas faite - voir ci-dessus)
On a réservé/payé le transport terrestre (si l'annulation opportune n'était pas faite - voir ci-dessus)
On détermine le montant de l'annulation par les coûts réels de l'agence Aba Sayyoh et ensuite on le discute avec le Client par correspondance.
