Отель расположен в тихом и спокойном районе города вблизи от его центра и в 40 минутах езды от аэропорта «Манас». Гостиница имеет свою огражденную территорию, которая охраняется круглосуточно. Банк, круглосуточный магазин и обмен валют расположены в шаговой доступности от отеля.
«My Hotel» - уютный и комфортабельный отель, состоящий из 22 номеров, в том числе 15 комфортабельных номеров класса люкс и полулюкс, 7 трехместных номеров типа "хостел" (общежитие). Все номера украшены элементами национального колорита и оснащены кондиционерами, кабельным телевидением, беспроводным интернетом, мини-барами, сейфами, ванными комнатами с индивидуальными наборами туалетных принадлежностей. Для гостей хостела оборудована кухня с полным набором кухонной техники и принадлежностей, отдельными душевыми кабинками и санузлами. На первом этаже расположены бар, лаундж-зона, лобби-бар и летняя терраса, где можно отдохнуть под спокойную музыку или просто почитать книгу за чашкой чая или ароматного кофе. В отеле функционирует круглосуточный бар с большим выбором напитков, конференц-зал оборудованный мебелью и необходимой техникой. За дополнительную плату осуществляется трансфер до аэропорта.